Polityka prywatności

1. Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Ergovexa, prowadzona przez TORMEPIA MARKETING LTD, zbiera, wykorzystuje i chroni dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej, składania zamówień oraz kontaktowania się z nami.

1. Administrator danych osobowych

Administrator: TORMEPIA MARKETING LTD
Nazwa sklepu: Ergovexa
Numer rejestracyjny spółki: 17540267
Adres siedziby: Office 2155, 85 Dunstall Hill, Wolverhampton, WV6 0SR, Wielka Brytania
E-mail: info@ergovexa.com
Telefon: +44 7457 425423
Strona internetowa: ergovexa.com

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług możemy przetwarzać:

Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres dostawy.
Dane dotyczące zamówień: zakupione produkty, status płatności, informacje o dostawie, zwrotach, refundacjach i reklamacjach.
Dane dotyczące płatności: potwierdzenia płatności i ograniczone informacje o transakcjach przekazywane przez operatorów płatności. Nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych.
Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu i sposobie korzystania ze strony.
Korespondencję: wiadomości, zapytania i informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą klienta.
Dane z plików cookie: informacje zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii, z uwzględnieniem obowiązujących wymogów dotyczących zgody.

3. Cele przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe w celu:

Przyjmowania i realizacji zamówień.
Obsługi płatności, dostaw, zwrotów i refundacji.
Udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące produktów oraz obsługi reklamacji.
Przekazywania istotnych informacji dotyczących zakupów.
Zapewnienia bezpieczeństwa strony i zapobiegania oszustwom.
Usprawniania działania sklepu i naszych usług.
Prowadzenia komunikacji marketingowej, jeżeli jest to zgodne z prawem.
Wypełniania obowiązków księgowych, podatkowych i innych obowiązków prawnych.

4. Podstawy prawne przetwarzania

W odpowiednich przypadkach przetwarzamy dane na podstawie:

Wykonania umowy — w celu realizacji zakupów i dostawy produktów.
Obowiązku prawnego — między innymi w zakresie rachunkowości i ochrony konsumentów.
Prawnie uzasadnionego interesu — takiego jak zapewnienie bezpieczeństwa sklepu i obsługa zapytań klientów, o ile interes ten nie jest nadrzędny wobec Twoich praw.
Zgody — gdy jest wymagana, na przykład w przypadku określonych działań marketingowych lub stosowania niektórych plików cookie.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Odbiorcy danych

Możemy przekazywać niezbędne dane podmiotom wspierającym działalność sklepu, takim jak:

Shopify, platforma obsługująca nasz sklep internetowy.
Operatorzy płatności.
Podmioty świadczące usługi magazynowania, realizacji zamówień i dostawy.
Dostawcy usług informatycznych i obsługi klienta.
Dostawcy narzędzi do wysyłki wiadomości, analityki i reklamy, jeżeli korzystamy z takich usług i jest to prawnie dopuszczalne.
Doradcy zawodowi i właściwe organy, gdy wymagają tego przepisy.

Firmom dostawczym przekazujemy dane niezbędne do doręczenia zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres oraz odpowiednie dane kontaktowe.

Niektórzy dostawcy mogą działać jako niezależni administratorzy danych w odniesieniu do określonych czynności. Więcej informacji o Shopify znajduje się w Polityce prywatności Shopify dla konsumentów.

6. Przekazywanie danych za granicę

Nasza firma i dostawcy usług mogą przetwarzać dane poza Polską, Europejskim Obszarem Gospodarczym lub krajem Twojego zamieszkania.

Jeżeli wymagają tego przepisy, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub zatwierdzone zabezpieczenia umowne.

Możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać dodatkowe informacje o przekazywaniu Twoich danych.

7. Okres przechowywania

Przechowujemy dane wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów opisanych w tej polityce.

Okres przechowywania zależy od rodzaju dokumentacji, wymogów księgowych i podatkowych, obowiązków związanych z reklamacjami oraz potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Po upływie odpowiedniego okresu dane usuwamy lub anonimizujemy.

8. Twoje prawa

Na zasadach określonych w obowiązujących przepisach możesz żądać:

Dostępu do swoich danych.
Sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Usunięcia danych.
Ograniczenia przetwarzania.
Przeniesienia danych.
Uwzględnienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
Wycofania zgody.

Możesz w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres info@ergovexa.com. Możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia Twojej tożsamości.

Możesz również złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl, lub brytyjskiego Information Commissioner’s Office: ico.org.uk.

9. Pliki cookie

Korzystamy z plików cookie i podobnych technologii zapewniających funkcjonowanie strony.

W zależności od uruchomionych narzędzi możemy wykorzystywać je również do analityki, personalizacji lub reklamy.

Jeżeli wymagają tego przepisy, technologie inne niż niezbędne będą stosowane dopiero po uzyskaniu Twojej zgody. Preferencjami możesz zarządzać poprzez dostępne na stronie ustawienia prywatności oraz ustawienia przeglądarki.

10. Marketing

Wysyłamy wiadomości marketingowe wyłącznie wtedy, gdy pozwalają na to obowiązujące przepisy.

Możesz zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z linku w wiadomości lub kontaktując się z nami. Nadal możemy wysyłać niezbędne informacje dotyczące zamówień i obsługi zakupów.

11. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych. Żadna metoda przesyłania informacji przez internet ani ich elektronicznego przechowywania nie zapewnia jednak całkowitego bezpieczeństwa.

12. Dane dzieci

Nasza strona nie jest kierowana specjalnie do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych dzieci z naruszeniem obowiązujących przepisów.

Jeżeli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, które powinny zostać usunięte, skontaktuj się z nami.

13. Zmiany i kontakt

Możemy aktualizować tę politykę w związku ze zmianami sposobu działania sklepu lub przepisów. Aktualna wersja będzie dostępna na tej stronie. O istotnych zmianach poinformujemy, jeżeli wymagają tego przepisy.